CASA CANDELA

Los servicios de reservas tienen por finalidad facilitar al cliente la información solicitada de esta
para el día y servicio solicitado y con la mayor antelación posible. Para la confirmación en firme, el cliente recibirá un correo electrónico del restaurante o del Departamento de Reservas, informando de manera definitiva si su reserva ha sido efectuada o bien, en caso de no haber disponibilidad, proponiéndole otras fechas disponibles.

• La confirmación de una reserva de un grupo supondrá la aceptación plena de esta Política
de Reservas. Toda solicitud especial (platos especiales, alergias, ubicación de mesa, etc.) debe ser informada de manera explícita y por escrito a reservas@belbocollection.com o al mismo restaurante.

El cliente se compromete a enviar la selección de platos del menú, a partir de 15 comensales, con un mínimo de 3 días de antelación al evento, salvo que se acuerden otras condiciones.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
• Para grupos de 10 a 30 comensales, la reserva podrá ser cancelada hasta 48 horas* antes de su celebración. Pasado este plazo, cualquier anulación conllevará el no reembolso de la
paga y señal efectuada.
• Para grupos de 31 o más comensales, la cancelación podrá realizarse comunicándose con diez días* de antelación. Pasado este plazo, no se reembolsará ninguna cantidad abonada.

La cancelación se podrá realizar a través del email que el cliente recibirá de confirmación o contactando directamente con el restaurante o al gestor de las reservas. El margen de tolerancia
estipulado para retrasos en las reservas es de 20 minutos. Pasado este tiempo, se liberará la mesa.

MODIFICACIÓN DE RESERVA
El cliente podrá modificar hasta un 50% del total de la reserva siempre que se haga con un mínimo de 3 días de antelación, sin que ello suponga ningún cargo adicional.
El cliente podrá modificar hasta un 20% del total de la reserva siempre que se haga con 24 horas
de antelación, sin cargo adicional. Pasado este plazo no se admitirán modificaciones y se cobrará
la totalidad de comensales confirmados.

CONDICIONES DE PAGO
Para confirmar una reserva se solicitará el 50% de paga y señal de la totalidad del evento. El 50%
restante se realizará una semana antes del evento o en casos excepcionales el mismo día del evento in situ.
Este mismo se realizará por transferencia bancaria. Una vez realizada la transacción, el cliente
tendrá la obligación de enviar el comprobante de pago a reservas@belbocollection.com o al
restaurante en cuestión.
En el caso de que el grupo/agencia disponga de comisión se le descontará dicha comisión directamente en la factura proforma.

*Condiciones de pago Agencias, Tour Operadores, DMC
Tanto las Agencias, como DMC y Tour Operadores tendrán una política de condiciones
específicas que deberán firmar al inicio de la colaboración.