La Casa Milagrosa

Reserva realizada y pagada con tres meses de antelación para celebrar un cumpleaños en una fecha señalada, con factura correcta y todo confirmado. A solo dos días del evento, el local comunicó un “pequeño problema” que en realidad era un grave error de gestión: habían registrado la reserva para otro día y asignaron la fecha correcta a otro grupo, dejándome sin local pese a haber reservado antes.

La respuesta del establecimiento fue poco profesional, intentando repartir culpas en lugar de asumir su responsabilidad. Las únicas soluciones ofrecidas fueron cambiar la fecha o acudir a otros locales bastante más caros, escudándose en las fechas navideñas. El reembolso tuvo que ser reclamado insistentemente, y además intentaron convencerme de cambiar de local con un supuesto descuento que finalmente no era real.

Finalmente conseguí otro espacio a menos de 24 horas del cumpleaños, gracias a un contacto facilitado, pero sin apoyo real por su parte. Una experiencia muy negativa, con mala gestión y falta total de profesionalidad, que convirtió una celebración especial en estrés y frustración. Nunca más.